User Journey d’un inconnu au détour d’un centre commercial

Le User Journey est une méthode permettant de retracer le parcours de l’expérience d’un utilisateur afin d’adapter au mieux notre projet face au ressenti de l’utilisateur.

Etape 1: Le rayon Multimedia

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ETAPE 2: L’achat du rideau

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ETAPE 3: L’achat de la boisson

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ETAPE 4: La caisse

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ETAPE 5: Le H&M

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ETAPE 6: L’inconnu

· Objectif : Saluer un ami qu’il a aperçu

ETAPE 7: La surprise

· Objectif : Surprendre son ami

ETAPE 8: La fuite

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ETAPE 9: La sortie du centre commercial

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Etape 10: Récupération de la voiture

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